CANCELLATION & REFUND

환불 및 청약철회 정책

시행일: 2026년 8월 5일 · 버전 2026-08-05

구매 전 총액과 이용 시작 기준을 분명히 알리고, 법이 보장하는 청약철회와 환불 권리를 제한하지 않습니다.

1. 판매 상품과 공급 시점

상품: 자기소개서 완성 이용권 5장
가격: 공급가 50,000원 + 부가세 5,000원 = 총 55,000원
정기결제: 아님 · 구매 버튼을 누른 건만 1회 결제
공급: 결제 승인 직후 계정에 이용권 5장 지급

2. 이용 전 청약철회

계약 내용을 받은 날부터 7일 이내이고 구매한 이용권을 사용하지 않았다면 전액 청약철회를 신청할 수 있습니다. 이 경우 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 결제와 공급이 서로 다른 날 이루어지면 관계 법령이 정한 기산일을 적용합니다.

3. 이용 시작과 일부 사용

이용권은 작성 사이클의 단계별로 사용됩니다 — 세부질문 준비 1장, 답변 검토 1장, 최초 최종 생성 3장 (사이클당 총 5장). 첫 단계를 요청한 시점에 이용이 시작됩니다.
각 단계는 사이클당 1회만 차감되며, 같은 사이클의 재시도·문항 추가에는 중복 차감하지 않습니다.
구매 전 이 기준과 청약철회 제한 가능성을 고지하고 별도 확인을 받습니다.
이미 시작한 사이클에 해당하는 이용권은 디지털 서비스가 제공된 부분으로서 단순 변심 청약철회가 제한될 수 있습니다.
여러 묶음을 구매한 경우에도 아직 사용하지 않은 구매분은 거래별 결제·사용 기록을 확인해 환불 가능 여부를 판단합니다.
법에서 가분적 디지털 서비스의 미사용 부분에 청약철회를 인정하는 경우 그 권리가 우선합니다.

4. 표시와 다르거나 정상 제공되지 않은 경우

상품 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 중복 결제, 결제 후 이용권 미지급, 운영자 귀책의 지속적인 생성 실패가 확인되면 결제를 취소하거나 이용권을 복구합니다.

5. 신청 방법

계정 이메일, 주문번호, 결제일, 신청 사유를 작성합니다.
hso1025@gmail.com로 보내거나 문의하기를 이용합니다.
접수 후 결제·이용권 사용 기록과 본인 여부를 확인해 결과를 회신합니다.

청약철회 의사표시는 이메일 발송 등 객관적으로 확인할 수 있는 때 효력이 발생합니다.

6. 환불 처리

청약철회 의사표시를 받은 날부터 관계 법령이 정한 기산일을 기준으로 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급하고 카드 결제 취소를 요청합니다.
카드사 처리 사정에 따라 실제 승인 취소가 명세서에 반영되는 시점은 달라질 수 있습니다.
환급을 지연한 경우 관계 법령이 정한 지연이자를 지급합니다.
환불과 동시에 해당 거래로 지급된 미사용 이용권은 회수됩니다. 이미 적법하게 제공된 부분이 있으면 법이 허용하는 범위에서 그 부분을 제외할 수 있습니다.

7. 소비자분쟁 해결

처리 결과에 이의가 있으면 운영자에게 재검토를 요청하거나 한국소비자원·전자문서전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관의 상담 또는 조정을 이용할 수 있습니다. 이 정책보다 관계 법령 또는 소비자분쟁해결기준이 이용자에게 유리하면 그 기준을 따릅니다.